Eventos para todas las personas: la inclusión como ventaja competitiva en la industria de los eventos.

Por Idalia Chávez

La organización de eventos, desde exposiciones o congresos industriales, foros académicos, espectáculos masivos, encuentros deportivos o muestras culturales, dejó de ser un ejercicio neutral. Hoy, la accesibilidad y la inclusión son elementos estratégicos que amplían audiencias, elevan resultados y fortalecen la reputación institucional. Hablar de inclusión no es hablar únicamente de rampas: es hablar de diseño de experiencias, comunicación accesible, alojamientos adecuados para distintos perfiles y políticas activas que eliminen barreras.

Incorporar a personas de grupos de inclusión prioritaria, como personas con discapacidad, personas migrantes y otros grupos históricamente discriminados, no es solo una responsabilidad social, sino una necesidad ante su peso demográfico y económico. A nivel global, se estima que 1.3 billones de personas viven con alguna discapacidad (aproximadamente el 16% de la población mundial). En México, el INEGI calcula alrededor de 8.8 millones de personas en esta condición. Hacer eventos accesibles es, por tanto, abrirse a un segmento poblacional enorme y con necesidades específicas.

Los beneficios también son medibles en términos económicos. Un estudio de Accenture (2018) mostró que las empresas líderes en inclusión de personas con discapacidad registran un desempeño financiero superior: en promedio, 28% más ingresos y mayores márgenes de beneficio respecto a sus pares. Investigaciones recientes confirman que esta tendencia no solo se mantiene, sino que la brecha se amplía. Cuando los entornos son accesibles, aumenta la participación y también la demanda efectiva, lo que se traduce en un retorno económico directo.

Pero los beneficios de la inclusión trascienden lo financiero. Mejorar la accesibilidad multiplica el acceso a la cultura, la formación y el deporte, promueve la participación ciudadana y genera impactos positivos en salud pública. Además, provoca algunos otros efectos como un mayor turismo local, mejoras en movilidad urbana e incluso oportunidades de inclusión laboral para quienes participan en la organización y operación de los eventos.

Diseñar un congreso académico, una expo industrial, un espectáculo cultural o un torneo deportivo con acciones como incorporar intérpretes o traducción en lengua de señas, rampas, información visual y auditiva accesible, lenguaje incluyente, precios diferenciados, espacios seguros para personas LGBT+ o migrantes, y herramientas de trabajo adaptadas para personas con discapacidad, tiene un efecto multiplicador:

• Amplía el público potencial al eliminar barreras que históricamente excluyen a ciertos grupos.

• Mejora la experiencia y satisfacción de los asistentes, lo cual tiende a traducirse en mejores comentarios, mayor reputación y mejor retorno de inversión.

• Refuerza el compromiso social de la organización, un valor cada vez más apreciado por patrocinadores, instituciones y medios de comunicación.

En la Secretaría de Igualdad e Inclusión de Nuevo León colaboramos con organizadores y empresas para acompañarlos en este proceso. Ofrecemos capacitaciones, guías prácticas, diagnósticos de accesibilidad en sedes y herramientas gratuitas para adaptar comunicación, servicios y logística. Nuestro objetivo es que cualquier organizador, desde una PyME que realiza un foro local hasta la empresa productora de un festival— pueda avanzar de manera concreta y medible hacia eventos verdaderamente inclusivos, sin que ello represente una carga financiera inalcanzable.

Finalmente, es importante destacar que la inclusión en los eventos también envía un mensaje claro: la organización asume un rol activo en la igualdad, en la eliminación de brechas y en asegurar los derechos de todas las personas. Esta visión no solo fortalece los propios eventos, sino que genera sinergias con otras políticas institucionales, como igualdad laboral, responsabilidad social o turismo accesible. En un país donde la desigualdad y la exclusión aún son retos presentes, apostar por eventos accesibles y diversos contribuye directamente a un modelo más amplio de desarrollo social y económico.

Si deseas conocer e implementar las herramientas que ofrecemos desde la Secretaría de Igualdad e Inclusión para hacer tus eventos más inclusivos, puedes contactarnos a través del correo idalia.chavez@nuevoleon.gob.mx